Support

Vragen, feedback of een probleem met sharepot? We helpen je graag.

Contact

Mail ons via sharepot@axeptdesign.com – we antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen. Vermeld het liefst je iOS- of Android-versie en een korte omschrijving.

Basis

Heb ik een account nodig?

Nee. sharepot werkt helemaal zonder registratie: app openen, pot aanmaken, beginnen.

Wat is gratis en wat is Pro?

Gratis: tot 3 potten, gelijk verdelen, live-sync, verrekenen en betalingen. Sharepot Pro voegt toe: onbeperkt veel potten, ongelijk verdelen (procent, exacte bedragen, aandelen), statistieken, budget, terugkerende uitgaven, bonnenscanner (alleen iPhone), pdf/csv-export, eigen categorieën en het delen van je eigen betaalmethoden.

Ik kan een functie niet vinden.

Waarschijnlijk staat de eenvoudige modus aan, die de app bewust overzichtelijk houdt. Schakel via het tandwiel in je profiel naar 'Uitgebreid' – dan zijn alle functies zichtbaar.

Wat doet de widget?

De widget bestaat alleen op de iPhone. Zet de sharepot-widget op je beginscherm. De kleine toont één pot, en met een tik ga je meteen naar het toevoegen van een uitgave. De middelgrote heeft eigen knoppen: uitgave altijd, betaling vanaf twee leden, en de bonscanner als je Pro hebt, de modus 'Uitgebreid' aanstaat en je toestel een camera heeft. Houd de widget ingedrukt en kies Wijzig widget om hem aan een vaste pot te koppelen; zonder keuze toont hij de laatst geopende. Meerdere widgets kun je stapelen en doorbladeren. Bedragen toont de widget bewust niet, alleen de potnaam.

Wat doet lang drukken op het app-icoon?

Dit menu bestaat alleen op de iPhone. Het opent een klein menu met 'Nieuwe uitgave' en, zodra een pot minstens twee leden heeft, 'Betaling vastleggen'. Beide komen uit bij de laatst geopende pot; heb je er nog geen geopend, dan bij de laatst aangemaakte. De potnaam staat bewust niet in het menu, zodat er op je beginscherm niets over jou te lezen valt. Wil je een vast doel, gebruik dan de widget: daar kun je een vaste pot instellen.

Kan ik uitgaven vastleggen op de Apple Watch?

Ja. De sharepot-app voor de Apple Watch werkt in drie stappen: kies een pot, zet het bedrag met de kroon of het cijferblok, tik of dicteer een titel. De uitgave wordt gelijk over alle leden verdeeld en jij bent standaard degene die betaald heeft – beide pas je op de iPhone zo aan. Heb je je iPhone niet bij je, dan blijft de uitgave op het horloge staan en gaat ze weg zodra er weer verbinding is. Het horloge kost niets extra. Voor Android is er geen horloge-app.

Zijn er verschillen tussen iPhone en Android?

Bijna geen – potten, verdelen, live sync, verrekenen, betaalgegevens, statistiek, budget, terugkerende uitgaven, export en alle Pro-functies zijn op beide platforms hetzelfde, en de twee werken samen in dezelfde gedeelde pot. Alleen drie dingen zijn voorlopig iPhone-only: de bonnenscanner, de widget op het beginscherm en de Apple Watch-app.

Potten delen & live-sync

Hoe sluit ik me aan bij een gedeelde pot?

Open de uitnodigingslink of scan de QR-code van een lid – of voer de toegangscode in de app in. Kies daarna je naam onder 'Dat ben ik' als de groep je al had toegevoegd.

De uitnodigingslink opent de app niet.

Opent de link alleen een webpagina, dan staat daar de toegangscode: typ die in de app. Controleer ook of sharepot op het toestel is geïnstalleerd.

Ik sta dubbel in de pot.

Kies bij het aansluiten onder 'Dat ben ik' je bestaande naam in plaats van een nieuwe aan te maken. Een per ongeluk ontstaan duplicaat kun je in de pot-info verwijderen.

Wijzigingen komen niet bij iedereen aan.

Live-sync heeft aan beide kanten internet nodig. Open de app even – bij het openen haalt hij alles op, daarna komen wijzigingen live binnen. Controleer anders in de pot-info of 'Online delen' aanstaat.

Wie kan mijn gegevens zien?

Alleen wie de uitnodigingslink of -code van een pot heeft. Lokale (niet-gedeelde) potten verlaten je toestel nooit. Geef uitnodigingen dus alleen aan je groep door. Je betaalmethoden zijn bovendien end-to-end versleuteld en alleen leesbaar voor de leden die jij kiest. De schrijfbeveiliging van potten en items bepaalt alleen wie iets mag wijzigen – zichtbaar blijft alles voor alle leden.

Kan ik voorkomen dat anderen de pot wijzigen?

Ja. Wie een pot aanmaakt en deelt, is de maker en vindt in de pot-info de schakelaar 'Pot vergrendelen'. Staat die aan, dan kunnen uitgenodigde leden de potinstellingen en andermans items niet meer wijzigen of verwijderen – hun eigen uitgaven wel. Iedereen mag de pot voor zichzelf op elk moment verlaten. Let op: de beveiliging werkt binnen de app en voorkomt onbedoelde wijzigingen, maar is geen veiligheidsslot – deel uitnodigingslinks alleen met mensen die je vertrouwt.

Uitgaven & verdelen

Kan ik ongelijk verdelen?

Ja, met Sharepot Pro: op procenten, exacte bedragen of aandelen (een stel telt bijvoorbeeld dubbel). Wissel de modus onder 'Voor wie' bij het invoeren.

Kan ik in een andere valuta invoeren?

Ja – kies bij het invoeren gewoon de vreemde valuta. sharepot rekent om naar de potvaluta tegen de actuele koers en zet die koers vast voor deze uitgave; vóór het opslaan kun je hem aanpassen.

Hoe bewerk of verwijder ik een uitgave?

Tik op de uitgave in het overzicht om te bewerken. Verwijderen doe je door over de uitgave in de lijst te vegen. Beschermde items kun je niet bewerken of verwijderen – ze hebben een slot.

Hoe bescherm ik mijn eigen uitgave tegen wijzigingen?

Open de uitgave en zet 'Alleen ik mag wijzigen' aan. Daarna kan niemand anders hem bewerken of verwijderen – ook de maker van de pot niet. Een groen slot markeert je eigen beschermde items, een grijs slot de items die voor jou vergrendeld zijn. Bij betalingen werkt het net zo via het slot op de betaalkaart.

De bonnenscanner leest bedrag of datum verkeerd.

De bonnenscanner bestaat alleen op de iPhone. Fotografeer de bon zo recht en licht mogelijk. De herkenning gebeurt volledig op je toestel en je kunt alle overgenomen waarden vóór het opslaan corrigeren.

Waarom zie ik terugkerende uitgaven maar op één toestel?

De sjablonen (bijvoorbeeld 'huur, maandelijks') staan bewust alleen op het toestel dat ze heeft aangemaakt. De uitgaven die ze genereren synchroniseren gewoon met de gedeelde pot.

Verrekenen & betalingen

Hoe ontstaan de verrekenvoorstellen?

sharepot verrekent alle saldo's en stelt zo weinig mogelijk overboekingen voor – niet iedereen betaalt iedereen, alleen wat nodig is.

'Markeren als betaald' of 'Betaling invoeren' – wat is het verschil?

'Markeren als betaald' vereffent een voorgestelde overboeking volledig. 'Betaling invoeren' (houd de plusknop ingedrukt) legt elke directe of gedeeltelijke betaling tussen twee leden vast.

De bank-QR werkt niet bij mijn bank.

De code is een EPC-overboekings-QR die de meeste bank-apps in de eurozone kunnen lezen. Herkent jouw app hem niet, maak dan gewoon een normale overboeking naar het getoonde IBAN.

Wie ziet mijn betaalmethoden?

Alleen de leden voor wie je ze vrijgeeft. De overdracht is end-to-end versleuteld – de server en alle andere leden kunnen ze niet lezen. Je kunt de vrijgave per lid op elk moment intrekken; bij automatisch delen geldt ze voor alle huidige en toekomstige leden van de pot.

Sharepot Pro

Wat kost Sharepot Pro?

€ 9,99 per jaar – de eerste week gratis proberen – of eenmalig € 24,99. Prijzen kunnen per land verschillen.

Hoe zeg ik de proefperiode of het abonnement op?

Niet bij ons, maar in de store: op de iPhone via Instellingen → je naam → Abonnementen; op Android in de Play Store via profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Zeg minstens 24 uur voor afloop op, anders wordt het abonnement automatisch verlengd.

Hoe zet ik Sharepot Pro over naar een nieuw toestel?

Pro hangt aan je store-account, niet aan het toestel: aan je Apple ID op de iPhone, aan je Google-account op Android. Log op het nieuwe toestel in met hetzelfde account, open in je profiel de Sharepot Pro-pagina en tik op ‘Aankopen herstellen’. Overstappen van iPhone naar Android (of andersom) neemt de aankoop echter niet mee – de twee stores kennen elkaar niet.

Krijg ik mijn geld terug?

Aankopen en abonnementen lopen volledig via de store. Bij Apple vraag je een terugbetaling aan met je Apple ID op reportaproblem.apple.com, bij Google via je bestelgeschiedenis in de Play Store. Wij kunnen niets afschrijven en niets terugbetalen.

Gegevens & privacy

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Lokale potten staan alleen op je toestel: de pot of de app verwijderen is genoeg. Een gedeelde pot kun je 'alleen bij mij' of 'voor iedereen' verwijderen; wat van de server is verwijderd, wordt uiterlijk na 90 dagen definitief gewist. Details in de privacyverklaring.

Nieuw toestel – zijn mijn potten weg?

Nee, als je het nieuwe toestel op de gebruikelijke manier instelt: iCloud-back-up of toesteloverdracht op de iPhone, Google-back-up of gegevensoverdracht op Android – dan gaan alle potten mee. Zonder back-up kan een lid je eenvoudig opnieuw uitnodigen voor de gedeelde pot; lokale potten zijn dan niet te herstellen – exporteer ze vooraf als PDF of CSV als ze belangrijk zijn. Tussen iPhone en Android is er geen automatische overdracht: gedeelde potten haal je terug via de uitnodigingslink, lokale exporteer je van tevoren.