Support

Vragen, feedback of een probleem met sharepot? We helpen je graag.

Contact

Mail ons via sharepot@axeptdesign.com – we antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen. Vermeld het liefst je iOS-versie en een korte omschrijving.

Basis

Heb ik een account nodig?

Nee. sharepot werkt helemaal zonder registratie: app openen, pot aanmaken, beginnen.

Wat is gratis en wat is Pro?

Gratis: tot 3 potten, gelijk verdelen, live-sync, verrekenen en betalingen. Sharepot Pro voegt toe: onbeperkt veel potten, ongelijk verdelen (procent, exacte bedragen, aandelen), statistieken, budget, terugkerende uitgaven, bonnenscanner, pdf/csv-export, eigen categorieën en het delen van je eigen betaalmethoden.

Ik kan een functie niet vinden.

Waarschijnlijk staat de eenvoudige modus aan, die de app bewust overzichtelijk houdt. Schakel via het tandwiel in je profiel naar 'Uitgebreid' – dan zijn alle functies zichtbaar.

Potten delen & live-sync

Hoe sluit ik me aan bij een gedeelde pot?

Open de uitnodigingslink of scan de QR-code van een lid – of voer de toegangscode in de app in. Kies daarna je naam onder 'Dat ben ik' als de groep je al had toegevoegd.

De uitnodigingslink opent de app niet.

Opent de link alleen een webpagina, dan staat daar de toegangscode: typ die in de app. Controleer ook of sharepot op het toestel is geïnstalleerd.

Ik sta dubbel in de pot.

Kies bij het aansluiten onder 'Dat ben ik' je bestaande naam in plaats van een nieuwe aan te maken. Een per ongeluk ontstaan duplicaat kun je in de pot-info verwijderen.

Wijzigingen komen niet bij iedereen aan.

Live-sync heeft aan beide kanten internet nodig. Open de app even – bij het openen haalt hij alles op, daarna komen wijzigingen live binnen. Controleer anders in de pot-info of 'Online delen' aanstaat.

Wie kan mijn gegevens zien?

Alleen wie de uitnodigingslink of -code van een pot heeft. Lokale (niet-gedeelde) potten verlaten je toestel nooit. Geef uitnodigingen dus alleen aan je groep door. Je betaalmethoden zijn bovendien end-to-end versleuteld en alleen leesbaar voor de leden die jij kiest.

Uitgaven & verdelen

Kan ik ongelijk verdelen?

Ja, met Sharepot Pro: op procenten, exacte bedragen of aandelen (een stel telt bijvoorbeeld dubbel). Wissel de modus onder 'Voor wie' bij het invoeren.

Kan ik in een andere valuta invoeren?

Ja – kies bij het invoeren gewoon de vreemde valuta. sharepot rekent om naar de potvaluta tegen de actuele koers en zet die koers vast voor deze uitgave; vóór het opslaan kun je hem aanpassen.

Hoe bewerk of verwijder ik een uitgave?

Tik op de uitgave in het overzicht om te bewerken. Verwijderen doe je door over de uitgave in de lijst te vegen.

De bonnenscanner leest bedrag of datum verkeerd.

Fotografeer de bon zo recht en licht mogelijk. De herkenning gebeurt volledig op je toestel en je kunt alle overgenomen waarden vóór het opslaan corrigeren.

Waarom zie ik terugkerende uitgaven maar op één toestel?

De sjablonen (bijvoorbeeld 'huur, maandelijks') staan bewust alleen op het toestel dat ze heeft aangemaakt. De uitgaven die ze genereren synchroniseren gewoon met de gedeelde pot.

Verrekenen & betalingen

Hoe ontstaan de verrekenvoorstellen?

sharepot verrekent alle saldo's en stelt zo weinig mogelijk overboekingen voor – niet iedereen betaalt iedereen, alleen wat nodig is.

'Markeren als betaald' of 'Betaling invoeren' – wat is het verschil?

'Markeren als betaald' vereffent een voorgestelde overboeking volledig. 'Betaling invoeren' (houd de plusknop ingedrukt) legt elke directe of gedeeltelijke betaling tussen twee leden vast.

De bank-QR werkt niet bij mijn bank.

De code is een EPC-overboekings-QR die de meeste bank-apps in de eurozone kunnen lezen. Herkent jouw app hem niet, maak dan gewoon een normale overboeking naar het getoonde IBAN.

Wie ziet mijn betaalmethoden?

Alleen de leden voor wie je ze vrijgeeft. De overdracht is end-to-end versleuteld – de server en alle andere leden kunnen ze niet lezen. Je kunt de vrijgave per lid op elk moment intrekken; bij automatisch delen geldt ze voor alle huidige en toekomstige leden van de pot.

Sharepot Pro

Wat kost Sharepot Pro?

€ 9,99 per jaar – de eerste week gratis proberen – of eenmalig € 24,99. Prijzen kunnen per land verschillen.

Hoe zeg ik de proefperiode of het abonnement op?

Rechtstreeks bij Apple: iPhone-instellingen → je naam → Abonnementen. Zeg minstens 24 uur voor afloop op, anders verlengt het abonnement automatisch.

Hoe zet ik Sharepot Pro over naar een nieuw toestel?

Pro is gekoppeld aan je Apple ID en geldt op alle toestellen met die ID. Open de Sharepot Pro-pagina in je profiel en tik op 'Aankopen herstellen'.

Krijg ik mijn geld terug?

Aankopen en abonnementen lopen volledig via Apple. Vraag een terugbetaling aan met je Apple ID op reportaproblem.apple.com.

Gegevens & privacy

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Lokale potten staan alleen op je toestel: de pot of de app verwijderen is genoeg. Een gedeelde pot kun je 'alleen bij mij' of 'voor iedereen' verwijderen; wat van de server is verwijderd, wordt uiterlijk na 90 dagen definitief gewist. Details in de privacyverklaring.

Nieuwe iPhone – zijn mijn potten weg?

Nee, zolang je het nieuwe toestel zoals gebruikelijk vanuit een back-up of via de overstap instelt: alle potten gaan mee. Zonder back-up kan een lid je gewoon opnieuw uitnodigen in de gedeelde pot; lokale potten zijn dan niet te herstellen – exporteer ze zo nodig vooraf als pdf of csv.